Procon orienta sobre alteração de pacotes de viagens a países onde há registros do novo coronavírus.
De acordo com o superintendente do Procon, Eduardo Schröder, uma nota técnica, de 2020, emitida pela Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor junto com os Ministérios de Saúde e da Economia, traz as diretrizes sobre possibilidade de alteração ou cancelamento dos contratos de viagens.
Schröder explica em quais casos o consumidor pode solicitar esta alteração na data da viagem.
O superintendente do Procon ressalta ainda como deve agir o interessado em fazer esta mudança.
Ainda de acordo com Eduardo Schröder, se a negociação direta ou via defesa do consumidor não funcionarem, o cliente pode recorrer à Justiça.
O Procon em Juiz de Fora (MG) funciona na Avenida Itamar Franco, 992, Centro.